先进的咨询规划

 

        中国工程物理研究院机械制造工艺研究所不断推动更加优化的工时定额技术、智能工厂生产管理技术的应用发展，凭借完整离散机械加工工厂信息业务运营和多年的专业化两化（工业化、信息化）融合服务经验，通过科学的咨询方法体系，为制造行业客户提供全方位制造信息化的咨询与规划服务，帮助客户系统地推进信息化工作，成为客户业务发展过程中可信赖的企业信息化战略伙伴。

 

        中国工程物理研究院机械制造工艺研究所可为客户提供包括信息化战略规划、IT技术实施规划、IT管理与服务规划等在内的咨询规划。

 

完善的实施体系

 

        我们经过多年上百家客户的成功服务,积累了丰富的系统实施经验,并形成了一套完善的实施体系，我们遵循国际最先进的项目管理理论，采用标准化，规范性项目管理流程为客户提供专业化的项目实施，以确保项目实施的质量。

 

 “3A”服务体系

 

        敬信服务秉承 “敬事而信”的文化理念，将“在任何时间、任何地点、用任何方式获取服务【Anytime、Anywhere、Anyway】”的3A服务战略作为自己不断追求的目标，为客户提供优质、高效、专业的信息化服务，让敬信的服务与您随时相伴。

 

提供服务内容

 

        远程服务：为用户提供在线应用技术支持，摆脱时间、地域限制，让敬信的服务您随时相伴。

 

        热线支持服务：用户可获得的敬信技术支持中心客户热线电话(或传真)支持服务，解答产品应用问题。

 

        版本升级服务：用户可享受产品同软件版本升级服务。

 

        现场支持服务：用户可享受敬信的现场支持服务。

 

        数据修复服务：在产品使用过程中由于某种原因导致数据出现问题时，由技术资深专家帮助修复数据的服务。

 

        专项服务：专职客户服务工程师及时响应用户产品应用支持需求。

 

        基础管理讲座：用户可享受敬信定期在其现场开设的基础管理讲座。

 

        增值服务：用户可以获得敬信的IT规划支持服务。

 

        定制服务：为用户开通战略客户绿色通道，根据用户的特殊需求，为用户提供量身定制的服务，并由战略客户经理负责管理。

 

        服务质量与服务监督：客户服务中心通过服务质量抽检、技术质量抽检、客户满意度分析、监督回访等严格的质量监控体系对热线服务和现场服务进行监督，提升客户满意度，保证用户服务质量。